З 17 до 18 листопада 2022 року у Сумському регіональному центрі підвищення кваліфікації проходить навчання за спеціальною короткостроковою програмою «Організація ефективної роботи із зверненнями громадян у місцевих органах влади» для державних службовців, посадових осіб місцевого самоврядування виконавчих органів місцевих рад, відповідальних за роботу із зверненнями громадян

Метою програми є підвищення рівня професійної компетентності державних службовців, посадових осіб місцевого самоврядування щодо реалізації основних положень нормативно-правових актів, що регламентують право громадян на звернення. Вдосконалення практичних умінь та навичок стосовно забезпечення кваліфікованого, об'єктивного і своєчасного розгляду заяв, пропозицій і скарг громадян, що надходять до місцевих органів влади з метою оперативного вирішення порушених у них проблем.

У ході навчання слухачі розглядають наступні питання:

• організаційна медіація та розвиток компетенції співробітників у роботі зі зверненнями громадян; 
• ефективна організація доступу до публічної інформації як індикатор дотримання стандартів відкритості та прозорості діяльності влади;
• правовий режим обмеження доступу до інформації в умовах воєнного часу;
• ефективна взаємодія представників влади із громадянами. Взаємодія між керівництвом територіальних громад і громадянами;
• діловодство за зверненнями громадян та підготовка звітної інформації.

За матеріалами: https://scpo.sumy.ua/1616-organzacya-efektivnoyi-roboti-z-zvernennyami-gromadyan-u-mscevih-organah-vladi.html